كاربر گرامى لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور رابه دقت ملاحظه فرماييد.
ورود كاربران به وبسايت فروشگاه اينترنتى و ثبت سفارش در هر زمان به معنى پذيرفتن كامل كليه شرايط و قوانين فروشگاه اينترنتى از سوى كاربر است لازم به ذكر است شرايط و قوانين مندرج، جايگزين كليه توافق هاى قبلى محسوب مى شود.

قوانين عمومى:
توجه داشته باشيد كليه اصول و رويه هاى فروشگاه اينترنتى منطبق با قوانين جمهورى اسلامى ايران، قانون تجارت الكترونيك وقانون حمايت از حقوق مصرف كننده است و متعاقبا كاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با فروشگاه ميباشد در صورتى كه در قوانين مندرج، رويه ها و خدمات فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور تغييراتى در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتش به روز رسانى مى شود و شما توافق مى كنيد كه استفاده مستمر شما از سايت به معنى پذيرش هرگونه تغيير است.

تعريف مشترى يا كاربر:
مشترى يا كاربر به شخصى گفته مى شود که با اطلاعات كاربرى خود كه در فرم ثبت نام درج كرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اينترنتى اقدام نمايد.

سياست هاى رعايت حريم شخصى:
فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز اطلاعات خصوصى اشخاصى كه از خدمات سايت استفاده مى كنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مى كند.فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور متعهد مى شود در حد توان از حريم شخصى شما دفاع كند و در اين راستا،از تكنولورى مورد نياز براى هرچه مطمئن تر و امنتر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سايت فروشگاه اينترنتى بازرگانى الكا، شما رضايت خود را از اين سياست نشان مى دهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هريك از خدمات فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور، مانند لوگو، علائم تجارى، متن، توضيحات، گرافيك، آرم، تصاوير و كپى دادهها وكليه محتواى توليد شده توسط فروشكاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور از اموال اين فروشگاه اينترنتى محسوب مى شود و حق استفاده و نشر تمامى مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور است و هرگونه استفاده بدون كسب مجوز كتبى، حق پيگرد قانونى را براى فروشگاه اينترنتى اين گروه محفوظ مى دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز كارى به معنى روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناى تعطيلات عمومى در ايران است وكليه سفارش هاى ثبت شده در طول روزهاى كارى و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مى شوند.
فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور به مشتريان خود در 7روز هفته 24 ساعت در روز امكان ثبت سفارش مى دهد وليكن از ساعت 9 صبح الى 17 بعد از ظهر روزهاى كارى ، امكان پاسخگويى وپيگيرى و ارسال سفارشات ميباشد.
كليه سفارش هاى ثبت شده در پايگاه اطلاعاتى فروشگاه اينترنتى به وسيله مدير سيستم رسيد شده وپيش فاكتور از طريق ايميل ويا ييامك ارسال و سپس در صف پردازش قرار مى گيرند. فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور همواره در ارسال و تحويل كليه سفارش هاى ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را مى نمايد. با وجود اين، در صورتى كه موجودى محصولى در فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور به پايان برسد، حتى پس از اقدام مشترى به سفارش گذارى، حق كنسل كردن آن سفارش ويا استرداد وجه سفارش براى فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور محفوظ است و يا مشترى به جاى كالاى به اتمام رسيده، محصول ديگرى را جايگزين كند. فروشكاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور مجاز است بدون اطلاع قبلى نسبت به توقف سفارش گيرى جديد، اقدام وفروش خود را متوقف كند و كليه سفارش هاى ثبت شده قبل از توقف را سفارش گيرى، پردازش و ارسال كند . حق قطع فروش كليه و يا بخشى از محصولات به هر دليلى مانند اتمام موجودى كالا بدون اطلاع قبلى، براى فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور محفوظ است.

فروش و تحويل سفارش:
مكان و زمان تحويل كالا توسط كاربر سفارش دهنده در فروشگاه اينترنتى "بازرگانى تايسيزاستور"درج شده و فروشگاه اينترنتى"بازرگاني تايسيز استور" به عنوان فروشنده متعهد است با رعايت
سياست هاى معين ارسال كالا (از جمله هزينه هاى مربوطه)، سفارش را در آن مكان و زمان تحويل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مكان و زمان تعيين شده، فروشنده هزينه هاى مربوطه را از خريدار طلب خواهد نمود.
در صورتى كه تامين كننده و صاحب برند به دلايلى خارج از اراده واختيار خود، توان تحويل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفين درباره يك موعد جديد به توافق نرسند، خريدار حق دارد بدون هيچ گونه هزينه اى سفارش را فسخ نمايد.
سفارش دهنده با تحويل كالاى ارسال شده و امضاى برگه دريافت كالا رضايت خود را از نوع، تعداد و سلامت كالا ابراز مى نمايد.

شرايط ثبت نام:
* ثبت نام يا ورود با اسم كاربرى
* انتخاب كالاى مورد نظر
* انتخاب گزينه پرداخت نهايى و تاييد سفارش
قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طريق وب سايت و يا تماس تلفنى ) ، ثبت نام درسايت الزامى است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهى و قبول قوانين سايت بوده و لذا مشترى موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش اين قوانين را به دقت مطالعه ودر صورتي كه با آنها موافق است، سفارش را براى استعلام ارسال نمايد.كاربران براى خريد از سايت بايد داراى سن قانونى (18 سال تمام) بوده يا از طريق والدين يا قيم قانونى خود از سايت خريد نمايند.

روش هاى پرداخت:
* پرداخت آنلاين
پرداخت بصورت كارت به كارت
پرداخت درمحل با ٣٠٪پيش پرداخت

روش هاى ارسال:
اعمال هزينه ارسال براى كليه سفارشات خريد بالاى (بيست ميليون ريال) براى سراسر كشور رايگان بوده وكليه سفارشات از طريق شركت پست جمهورى اسلامى ايران و يا تيپاكس و باربرى ارسال مى گردد.

هزينه هاى ارسال:
هزينه ارسال براى سفارشات پايين تر از (بيست ميليون ريال ) در زمان نهايى شدن سفارش بصورت اتوماتيك محاسبه و در قيمت نهايى منظور ميگردد.
اگر ايراد فنى، وجود مغايرت فنى يا فيزيكى با اطلاعات جداول وبسايت و يا آسيب ديدگى ظاهرى، به تاييد كارشناسان برسد، هزينه هاى ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود.
به ياد داشته باشيد كه رسيد مهر شده شركت پست نيز همراه دستگاه ارسال شود.

ارسال كالا هنگامى كه مشترى از خريد خود منصرف شده ويا ايراد و مغايرت از سوى كارشناسان مربوطه در صورت انصراف از خريد، يا تاييد نشدن ايراد يا مغايرت توسط كارشناسان، هزينه ارسال ودريافت مجدد كالا، به عهده مشترى خواهد بود و ملاك بررسى هزينه ارسال؛ كد رهگيرى پستى ارسال مرسوله براى مشترى به همراه هزينه بسته بندى (مبلغ 10.000 تومان) مى باشد.
مدت زمان تحويل كالا:
توجه: مشتريان محترم لازم است كه در بازه زمانى مشخص شده در محل تحويل سفارش حضور داشته باشند، در غيراين صورت مسئوليت و هزينه ارسال مجدد آن بر عهده مشترى مى باشد.
كليه سفارشات ، در صورتيكه سفارش قبل از ساعت 15 نهايى شده باشد در همان روز به تيپاكس جهت ارسال تحويل وهزينه ارسال بصورت پس كرايه خواهد بود و پس از اين ساعت در اولين روز كارى بعد به تيپاكس خواهد گرديد و سفارش هايى كه قرار است از طريق پست ارسال گردند، در صورتى كه قبل از ساعت 12:30 نهايى شده باشند، در همان روز تحويل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از اين ساعت نهايى شده باشند ، در روز كارى بعد پست تحويل خواهند گرديد.
شركت پست نيز معمولاً 24 تا 48 ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.

نحوه بازگشت كالا:

لطفا در صورت انصراف خريد كالا از پيام رسان رسان واتساپ به كارشناسان ما اطلاع داده واقدام به بازگرداندن كالا نماييد.كالا و تمامى لوازم همراه آن را در جعبه اصلى خود قرار داده وبه همراه فاكتور فروش به صورت صحيح بسته بندى نماييد.

اگر دستگاه را به عنوان هديه دريافت كرده ايد و فاكتور همراه دستگاه ارسال نشده، شماره سفارش را در كاغذ يادداشت نوشته و به همراه دستگاه ارسال نماييد.
توجه نماييد كه براى بازگرداندن كالا جعبه اصلى مورد نياز خواهد بود. برچسب زدن يا نوشتن روى جعبه دستگاه و يا مخدوش كردن آن، امكان استفاده از ضمانت بازگشت را از بين خواهد برد.
اگر نياز به شرح موضوع مى باشد آن را در برگه اى جداگانه نوشته و درون پاكت فاكتور قرار دهيد.
در صورتى كه خريد خود را از طريق پست پيشتاز دريافت كرده ايد، بازگرداندن مرسوله مى بايست از طريق همان روش پستى انجام شود و رسيد پستى و يا صورت جلسه پست را به همراه دستگاه ارسال نماييد.

٨ رسيدگى به كالاهاى مرجوعى:
ايراد ها و يا مغايرت هاى اعلام شده، توسط كارشناسان مربوط به هر بخش مورد بررسى قرار مى گيرد، و در صورت تاييد، دستگاه تعويض شده و بنا به درخواست مشترى باكالاى ديگرى جايگزين مى شود. توجه شود كه معيار عمل و اقدام فروشگاه، سهولت در پاسخگويى به مشترى و نظر كارشناسان اين شركت مى باشد.

تعويض در صورتى انجام مى شود كه كالاى مورد نظر در انبار وجود داشته باشد. اگر حين رسيدگى به درخواست مشترى، موجودى كالا تمام شود، اين فروشگاه با انتخاب وصلاح مشترى كالاى ديگرى را براى وى ارسال كرده و يا مبلغ پرداختى به مشترى بازگردانده مى شود. البته در صورت انتخاب كالاى ديگر مابه التفاوت آن به مشترى بازگردانده شده و يا پيش از ارسال، از مشترى دريافت مى شود.
همچنين پايان موجودى كالا در انبار فروشگاه و يا ارزان شدن كالا در مراحل رسيدگى به درخواست، به هيج عنوان حقى را براى مشترى ايجاد نكرده و اين فروشگاه تنها مى تواند مبلغ پرداخت شده توسط مشترى را به وى بازگرداند.
روند رسيدگى به كالاهاى مرجوعى پس از دريافت كالا كه شامل تست و اعلام نظر كارشناسان مربوطه مى باشد ممكن است حتى تا 72 ساعت كارى به طول بيانجامد. روند تست و اعلام نظر كارشناسان بنا به اين موضوع زمانبر است كه در برخى موارد نياز به هماهنگى با شركت وارد كننده كالا مى باشد و همچنين تست كالا هاى الكترونيكى بعضا بايد در طول زمان صورت گيرد تا از نبود مشكل يا ايراد دستگاه اطمينان حاصل شود. البته اين فروشگاه تمام سعى خود را انجام خواهد داد تا در اسرع وقت رسيدگى به درخواست مشترى انجام شود.
پس از اعلام نظر كارشناسان، بازگرداندن مبلغ سفارش و يا تعويض كالا ظرف 72 ساعت انجام خواهد شد.

خدمات پس از فروش 7 روز امكان استرداد محصول:
در صورت هر گونه اشتباه از سوى فروشگاه اعم از ارسال محصول اشتباه يا وجود ايراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رايگان مرجوع شده و در اين موارد فروشگاه بلافاصله كالا را براى مشترى تعويض و در صورتيكه موجودى آن تمام شده باشد ، به صلاحديد مشترى كالا را با مدل مشابه تعويض يا وجه مشترى را عودت مى نمايد .

راهنمايى و مشاوره براى خريد:
به منظور رفاه حال شما عزيزان امكان پاسخگويى به سوالات شما عزيزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعيين سايز و موارد ديگر ، فروشگاه اينترنتى بازرگانى تايسيز استور راه هاى ارتباطى متفاوتى فراهم آورده است . شما مى توانيد از طريق پيام رسان واتساپ ، چت آنلاين موجود درسايت ، فرم تماس باما وبا شماره تلفن 04142584013 در ساعات كارى 9 تا 17 در ارتباط باشيد.
نكات مهم در هنگام تحويل سفارشات:
مشترى موظف است هنگام تحويل گرفتن سفارش و قبل از بازكردن بسته بندى، مشخصات كالاى سفارش داده شده را باكالاى تحويلى مطابقت داده و در صورت مغايرت از تحويل گرفتن آن خوددارى نمايد.

توجه: در صورتيكه مشترى بدون تطبيق دادن سفارش با كالا، آن را از بسته بندى اوليه خارج نمايد ، حتى در صورت مغايرت امكان عودت وجود ندارد.
در زمان ارسال سفارش توسط شركت هاى پستى، مشترى موظف است در حضور مامور پستى و قبل از امضاء رسيد تحويل كالا، از سلامت بسته بندى و سلامت ظاهرى كالا مطمئن گردد و در صورتيكه كالا از نظر بسته بندى و يا سلامت ظاهرى دچار ايراد گرديده باشد، ضمن تحويل نگرفتن آن ، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در اين موارد چنانچه مشترى بدون بررسى سلامت ظاهرى، رسيد پستى (بمنزله دريافت كالا بصورت صحيح و سالم) را امضاء نمايد ، هيج اعتراضى در مورد سلامت ظاهرى كالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئوليتى در قبال مشكلات بعدى نخواهد داشت.
هنگامى كه سفارش تحويل گرفته مى شود، فروشگاه ديگر مسئوليتى در قبال مشكلات و ايرادات ظاهرى كالا نخواهد داشت، بدين منظور به مشتريان توصيه مى گردد قبل از امضاء نمودن رسيد تحويل كالا، به دقت ظاهر كالا را بررسى نموده و در صورتيكه كوچكترين ايرادى داشت، از تحويل گرفتن سفارش خوددارى و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمايند.
دراين موارد فروشگاه بلافاصله كالا را براى مشترى تعويض ودر صورتيكه موجودى آن تمام شده باشد، به صلاحديد مشترى كالا را با مدل مشابه تعويض يا وجه مشترى را عودت مى نمايد. در اين حالت مشترى هيچگونه هزينه مازادى پرداخت نخواهد كرد.